Les bonnes pratiques RGPD pour un site Internet

En général

  • Mettre à jour ses mentions légales (S’il y a un contrôle de la CNIL c’est la première chose qu’elle va regarder). 
  • Contrôler les accès (Par ex, faire signer aux employés une clause de confidentialité).
  • Répondre le plus rapidement possible aux demandes des utilisateurs pour éviter une notification à la CNIL et par la suite un contrôle et une sanction.

La prospection par internet

Si vous faites de la prospection par mail, gardez à l’esprit que le consentement est une notion centrale du RGPD : 

  • Privilégier donc une stratégie Inbound et bannir le mass mailing, l’achat ou la location de bases de données, de crawling B2B 
  • Mettre en place un système de double opt-in : La demande d’information vient du client via un formulaire en ligne rempli puis il donne son accord via un lien de confirmation dans le mail de validation

Pour attirer les clients à venir vers vous, cette technique nécessite un bon référencement de votre site internet à l’aide : 

  • D’une stratégie de référencement naturel pour attirer des prospects sur votre site internet et les encourager à poursuivre leur navigation, avec un « call to action » qui ne nécessite pas d’obtenir le consentement du prospect
  • D’un référencement payant pour compléter le SEO en ciblant plus particulièrement un public (et renvoyer ensuite vers un formulaire double opt-in conforme au RGPD).

Votre site internet

Pour un site vitrine :

  • Mettre les mentions CNIL identifiant l’éditeur du site en bas de vos formulaires de contact ;
  • Prévoir des moyens de contact pour que les personnes puissent exercer leurs droits. 

Pour un site de e-commerce :

  • Sécuriser les données (https ; imposer aux clients des mots de passe complexes ; ne pas transmettre des données personnelles par mail ; sécuriser la transaction bancaire et ne pas conserver les données bancaires des clients…) 
  • Informer les clients de l’usage de leurs données (lien vers votre politique de confidentialité accessible et compréhensible ; charte de vie privée régulièrement mise à jour…)
  • Laisser aux clients la possibilité de contrôler la manière dont vous utilisez leurs données (procédure de contact simple et claire pour exercer leurs droits).

L'utilisation des cookies et des applications tiers

  • Avoir des conditions générales d’utilisation ou de vente claires et régulièrement mises à jour
  • Utiliser des cookies nécessite soit d’informer l’internaute de leurs existences soit d’obtenir son consentement avant de déposer ou de lire le traceur. (Le consentement pour l’utilisation des cookies a une durée légale de maximum 13 mois). 

Si le site utilise des fonctionnalités proposées par d’autres sites : 

  • Une simple bannière mentionnant l’utilisation des cookies avec un bouton “ok” ne suffit plus. Désormais il est nécessaire d’obtenir un consentement explicite avec un bouton “oui” “non” et un lien “en savoir plus” redirigeant vers votre politique.
  • Donner également la possibilité à l’utilisateur d’opter pour un consentement segmenté de l’utilisation de cookies pour chacun des services utilisés sur le site (Google Analytics, Facebook, Twitter, Instagram…) ou à l’aide du plugin Tarteaucitron.

Si vous utilisez Google Analytics :

  • Signaler obligatoirement son utilisation 
  • Les visiteurs doivent avoir la possibilité de refuser (à l’aide du plugin GA Opt-Out pour WordPress ou directement dans le plugin Google Analytics sous “Tracking Code” et insérer le code dans la politique de protection des données de l’entreprise)
  • Conclure un accord de sous-traitance avec Google Analytics directement dans votre compte.  
  • Anonymiser l’IP Google Analytics 
  • Régler la durée de stockage.

Qu'est-ce qui rend Rouen-Webmaster si différent ?

Nous travaillons à offrir aux utilisateurs de votre site web un sentiment d’appartenance ainsi qu’une expérience utilisateur agréable. En effet, il est important que votre site vitrine ou e-commerce soit en accord avec votre identité visuelle, celle de votre entreprise ou de votre marque, afin que les clients puissent s’y identifier et vous reconnaître. Les visuels que nous fournissons sont exploitables pour d’autres supports (notamment print, flyer et kakémono) que vous pourrez utiliser pour diverses occasions, comme par exemple un salon.
Rouen Webmaster : web-design et charte graphique à Rouen
Design site web et charte graphique à Rouen

Nos approches

01
Compréhension de vos valeurs
La charte graphique de votre entreprise et le design de votre site web sont des éléments uniques qui vous définissent auprès de vos clients. Nous avons donc besoin de comprendre parfaitement vos valeurs et celles que vous souhaitez faire passer à travers ces outils.
02
Elaboration de la charte graphique
Afin d'uniformiser l'ensemble de vos visuels et outils de communication et d'avoir une réelle identité graphique, il est essentiel d'avoir une charte graphique. En accord avec vos valeurs et vos besoins, nous choisissons les couleurs, typographies et autres éléments qui seront à utiliser sur tous vos supports. Nous imaginons et concevons votre logo ainsi que ses déclinaisons au besoin.
03
Intégration
Une fois que le design de votre site web et votre charte graphique sont prêts, il ne reste plus qu'à les intégrer à votre site. Pour cela, nous utilisons le Template choisi puis nous le personnalisons à l'aide des couleurs définis ensemble et des éléments créés par nos soins. Votre charte graphique se retrouve donc bien visible sur votre site et vos clients vous reconnaitront lorsque vous l'utiliserez sur d'autre supports.
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